멍멍 키친 고객지원

자주 묻는 질문

게임 데이터는 어떻게 저장되나요?

계정 연동(Apple / Google)을 하면 데이터가 클라우드에 저장되어 기기를 바꿔도 복구할 수 있습니다. 연동 전에는 해당 기기의 익명 Player ID와 클라우드 세이브로 진행됩니다.

인앱 구매했는데 아이템이 안 들어왔어요.

영수증이나 거래 ID와 함께 문의해 주세요. 스토어 확인 후 최대한 빠르게 지급하겠습니다. 스토어 결제 환불은 App Store 또는 Google Play 정책을 따릅니다.

광고를 봤는데 보상을 못 받았어요.

게임을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 보세요. 계속 없으면 대략적인 시각과 기대한 보상을 알려 주세요.

게임이 강제 종료되거나 멈춰요.

최신 버전으로 업데이트하고 기기를 재시작해 보세요. 계속되면 발생 시점(실행 직후, 광고 후, 구매 후 등)을 알려 주세요.

계정/데이터 삭제는 어떻게 하나요?

앱에서 설정 → 계정 삭제(2단계 확인). 또는 Player ID와 함께 privacy@thecrava.com으로 요청해 주세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.

광고로 설치했는데 내용이 다른 것 같아요.

광고는 기능을 강조하기 위한 연출이 포함될 수 있습니다. 실제 플레이와 구매는 앱 화면이 기준입니다. 다르다고 느끼시면 어떤 부분인지 알려 주세요.